Budget et dettes: l'Espace consommateurs vous conseille

Des conseils et informations sur les questions financières ou de consommation pour tout·e habitant·e everois·e.

Une facture ou un contrat vous pose problème?

Tout le monde consomme, c’est inévitable. Pour louer un appartement, se chauffer, se marier, payer la crèche des enfants, s’abonner à Internet ou au club de fitness, prendre un crédit… Chacun fait ses choix, mais les conséquences ne sont pas toujours claires. Surtout quand les conditions du contrat sont écrites en tout petit! Et personne n’a envie d’avoir de mauvaises surprises, ni d’avoir des dettes. Quels sont vos droits, les lois, les règles? L’Espace Consommateurs vous fournit une foule d’informations précises pour répondre aux questions qui se posent au quotidien. Quand tout va bien mais aussi quand ça coince. Que l’on soit jeune ou moins jeune. Pour aujourd’hui comme pour demain.

Votre question concerne une facture d’eau, de gaz ou d’électricité?

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Des conseils pour gérer son budget autrement

Vous avez reçu une facture que vous ne pouvez pas payer? Le montant ne correspond pas à vos dépenses? Vous devez faire certaines démarches mais vous n’êtes pas sûr·e de tout comprendre? Notre Espace consommateurs est là pour vous conseiller et vous aider. Comment?

  • Tout d’abord, nous allons vous écouter et essayer de trouver des solutions à vos problèmes urgents.
  • Ensuite, nous allons essayer de comprendre votre situation globale: mettre de l’ordre dans vos factures, faire la liste de vos revenus et de vos dépenses…
  • Si vous le souhaitez, nous pouvons établir un plan pour vous aider à remettre votre budget en équilibre et vous permettre de payer vos dettes petit à petit. Dans ce cas, nous vous accompagnons plus longtemps.

Dettes importantes

Si vous avez de gros problèmes de dettes, notre service de médiation de dettes peut vous accompagner pour:

  • analyser votre budget en profondeur
  • négocier avec les différents créanciers
  • et parfois même élaborer un règlement collectif de dettes

Si vous êtes concerné·e, l’équipe de l’Espace consommateurs vous mettra en contact avec l’équipe de médiation de dettes. Vous aurez alors une personne de contact qui suivra votre dossier et vous donnera des rendez-vous réguliers.

Horaires d’ouverture de l’Espace consommateurs

⚑ Maison Sociale d’Evere
Espace consommateurs
Avenue Henri Conscience 83
1140 Evere
02 240 60 70

Malheureusement, en raison des mesures de protection contre la COVID-19, vous devez avoir un rendez-vous avant de bénéficier des conseils de l’Espace consommateurs.

L’équipe de l’Espace consommateurs répond à vos questions liées à la consommation:

  • le mardi de 17:00 à 20:00
  • le mercredi de 08:30 à 12:00
  • le jeudi de 14:00 à 16:30

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